Условия возврата и гарантии

1. Возврат Товара надлежащего качества
1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
1.2. В момент доставки Заказа Клиенту передается товарный чек, а также письменная информация о порядке и сроках возврата Товара:
а) адрес (место нахождения) Продавца, по которому осуществляется возврат Товара;
б) режим работы Продавца;
в) максимальный срок, в течение которого Товар может быть возвращен Продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной Клиентом за Товар.
1.3. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Клиентом, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования.
1.4. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Товара.
2. Возврат Товара ненадлежащего качества
2.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности Товара.
2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Клиентом в момент доставки Заказа.
2.3. В случае если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо существенного повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе Продавца.
2.4. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: publish@gnesin-academy.ru. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и самостоятельно отправить его посредством Почты России по адресу: 121069, г. Москва, ул. Поварская, д. 30-36стр1, каб. 53.
2.5. При обнаружении типографского брака Клиент для согласования замены Товара должен связаться с Продавцом по электронной почте – publish@gnesin-academy.ru
3. Возврат денежных средств
3.1. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Клиентом (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства зачисляются на карту с которой была совершена оплата заказа.
3.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
3.3. При отказе от Товара ненадлежащего качества и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
Российская академия музыки имени Гнесиных

Интернет-магазин

Условия возврата и гарантии (выдержка из Условий продажи товара)

Контактная информация

При оплате используются платежные системы МИР, VISA, MASTERCARD
